据《北京晨报》2016年12月27日报道，刚充电时有点热，但不在意。12月21日，王女士今年3月购买的红米手机突然充电时烧毁，并被烧成废铁。甚至SIM卡也被烧毁了。幸运的是，她发现没有其他损失及时发生。事件发生后，工作人员拿起手机，说它会检测到自燃的原因，并且没有更多的信息被听到。在北京晨报介入之后，小米官员答应退还王女士。并赔偿她600元，但要求她签署保密协议，禁止她公开发表声明。律师说协议中的保密条款无效。

根据王女士提供的一份截图，今年3月1日，她花了1299元买了一个红米NOTE3手机，在Jingdong.Ms的旗舰店有一个高匹配的NETCOM版本。王说她把她的手机给了她的母亲张女士，在哈尔滨。在过去的9个月里，突然重启，但老人说整个感觉都很好。

12月21日晚上，张女士用手机拨打电话。他开始充电一点点热水，但我不认为超过十分钟后，他突然发现电话开始吸烟。幸运的是，他及时发现了这条线。张女士说，手机在燃烧时也把床单烧掉了。我们使用了原来的充电器插座和电线，没有异常操作。

记者从现场看到张女士提供的照片，手机外壳脱落，电池烧毁。电池对手机剩余的细胞表面有液体腐蚀，变成黄色。手机下面的床单有一个明显的过热标志（如地图）。甚至手机里的SIM卡也被烧毁了。幸运的是，它被及时发现，造成火灾或伤害人是危险的。王有一颗挥之不去的心。

第二天，王女士拨打小米官方客服电话，小米员工在当地门口捡到手机，将被送到北京进行测试，但未回复赔偿。下午，北京晨报记者拨打了官方客服电话。小米的手机。工作人员表示，他们会尽快联系消费者商讨赔偿事宜。随后几天，双方就赔偿进行了几次磋商，公司最终表示，公司可以全额退还机器，并赔偿王女士600元，但要求她签署保密协议。

这项协议要求我不应该在任何媒体、公共网络或任何其他的交流平台上公布这件事。这就像是补偿，只是一个印章。但是考虑到她在没有签署协议的情况下无法得到补偿，王女士仍然签署了协议。

北京张信年律师，公共服务的公益赞助者说，在这一事件中的财产损失责任应加以区分。用户因使用不当而造成的，由用户承担责任；如果是由于手机质量缺陷造成的，用户可以依法追赶小米制造商，另外，如果手机是不合格品，或不符合。保障人身财产安全的要求，工商行政管理部门除承担相应的民事责任外，还应给予相应的行政处罚。

至于双方在磋商过程中签订的保密协议，张欣念特别提醒商家，通过签订和解协议中的保密条款，试图掩盖产品质量问题，这显然违反了法律规定。根据合同法的相关规定，协议中的保密条款无效，但赔偿条款仍然有效。

张欣念指出，保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。国家鼓励和支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。《消费者权益保护法》的第六条规定，大众传媒应是保护消费者合法权益的良好倡导者，对损害合法权益的行为进行舆论监督。第第十九条法律规定，经营者发现经营者提供的货物或者服务有缺陷，危害人身、财产安全的，应当向管理部门报告并告知消费者。应采取停止销售、警告、召回、处置无害化、销毁、停产、服务等措施，在召回措施中，经营者应承担消费者召回货物的必要费用。张认为：小米手机在市场上众多，涉及众多消费者。为了避免潜在的威胁，建议工商部门应及时介入调查和处理，以保护消费者的合法权益。

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