天津北方网络新闻:今年5月31日我通过手机APP预订了一张天津到香港的机票。由于行程变更,我于3月28日申请退款。出乎意料,退款只需16元。我以1016元买下的机票在起飞前退还两个多月,但只退了一小部分。这合理吗在我抱怨之后,我的回答是当我买票的时候,平台已经向我展示了退款规则。我自己没有亲眼看到,责任在我自己。
我仔细地查看了一下,发现在预订款提及的1000元的手续费有退款规则。但这退款的规则,如果你不仔细看都找不到,我订了,退票也没有看到。如果退款规则上标明,如果我看到他们在一次,我会更小心,没有那么多天的预约。此外,该平台还未标记的退款金额退还提醒时,如果有一个提醒,我想改变最为减少损失。
我还发现,这些预订网站和许多航空公司都有极高的退票费,这似乎已经成为一种产业实践。作为一个消费者,我对这一观点。我退票提前两个多月了,应该不会劳动合同法解释二影响这张票卖掉了,为什么扣这么多钱这个行业的做法是征求消费者的意见吗是否有相关部门的听证会这种形式的合同是霸王条款,侵犯了消费者的权益,希望引起相关部门的重视,Reader Liu负责。
刘先生向记者展示了订单、WebCalk截屏等。记者下载到哪个网络应用程序发现,退款规则在预约页面中混合,只有几个小字,需要打开栏弹出新网页,仔细阅读后,可以知道退款费等具体内容。不仔细搜索,真的很容易忽略。
记者联系到哪里去网上客服,工作人员根据记者提供的刘先生的订单号查询,刘先生预订到哪里去上网平台页面确实有退票规则,飞机起飞前两小时退款,手续费1000元。因为有规则,平台是按照规则运行的,所以没有什么错。
记者问:起飞前两小时退款,手续费1000元,也就是说,不管提前多少天退款,按照这个规则,对不对工作人员说,刘先生在起飞前两个月退还了他的机票。这张票可以再卖一次。从他那里扣除这么多钱是公平的吗如果他第二次售出这张票,几乎和卖两张票一样。这对消费者公平吗航空公司说:我们只遵守规则。
记者联系到香港航空公司的涉案机票,客服人员说,特价机票不退款是退票规定,航空公司这样做。这是一张特价机票。如果消费者不批准,不要买特价机票。记者查询哪网去,几张机票、退票费比例很高,有的票超过2000元,只能退还机场建设费。
据了解,国内有很多关于高额退款的查询,自今年以来,价格返还费备受关注,消费者投诉频频。据消费者对机票返还和更新的调查,23.5%的消费者遇到了。罚金高于机票价格的问题。也有公益诉讼律师认为,高昂的退票费为当事人制定的霸王条款,应视为无效。许多国家的声音引起了民航总局和Bure的关注。AU一再表示,它将被管理。
天津市大九法律公司律师张青武认为,单行规定的退房规则和航空公司属于标准合同。根据合同法,标准条款的制定者应遵循公平原则,并有义务提醒另一方注意免除或限制责任的条款。刘先生提前两个月的退款,票证还有待重新安排的时间。LD完全,航空公司收取高额退款费用不公平,除非航空公司有证据表明刘先生的退款行为造成损失。
张青武认为,高昂的退票费是一个暴君的条款,违反了消费者后悔权,应该被禁止。建议主管部门举行听证会,与航空公司、消费者和专家学者的参与,谈判和制定规则。
据悉,近日民航总局发布了《关于完善民航票务服务的通知》,强调严格执行票价明晰的规定;航空公司应合理确定旅客T的实际售价。ICPES,不能简单规定特殊票价不能退还或更改。
同时,航空公司应把握合理和宽容的原则,对于航空公司来说,不能证明旅客没有错买,应视为错误,并提供免费退款等服务;对于不能登机的旅客因病而请求R。易方达基金,应按照退款程序的相关规定,不应收取退票费。(侯静主编缙云新闻)

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