王先生，我从社区公告牌上的法律援助画中得知，我们的法律援助中心有一条专门的法律咨询线。好像每天都有一个律师值日。你能介绍一下具体情况吗

王雷12348法律服务专线是国家统一、公益性的特殊法律服务号，48个短的司法同名字，主要负责法律咨询、法律宣传和法律援助功能。青岛12348个法律服务专线是由专业人员在线进行的。律师在全年的365天。为群众解答法律意见是免费的。网上时间是每天9点到17点半。2014，市中心通过12348条法律服务热线回答了3万4000个查询，为了充分发挥12348条专线为群众提供方便服务的作用，我们局不断改进缺点。建设专线平台，努力打造12348大品牌，为所有品牌提供法律服务，通过增加值班席位，加强技术平台调度和升级，12348条统一线、集中咨询、两级联动、多台接力。实现了救助律师制度和岗位责任制，制定服务标准、文明表达、标准服务条款和统一服务标准，提高服务质量，开展高级律师12348项活动，利用周末和节假日对妇女权益、劳动合同、婚姻家庭、房屋拆迁和老年人权利等方面提出特别建议，更好地为社会服务。近年来，我局又建立了人民调解分流指挥平台。在12348条专线的基础上，开展法律援助咨询、纠纷解决和解散工作，实现专线服务的两次转型，即从原来的单一咨询服务平台向综合服务平台转变；积极主动的被动答疑咨询服务，应协调门到门服务的转化，促进持续创新发展，更好地满足群众法律服务的需要。

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