5日，记者从市政府法制办公室获悉。目前，全市共设立了263个行政联络点和277个专职和兼职行政调解人员，其中市级联络点48个，专家数据库员10人，兼职和兼职调解员51人。

2017年年中，枣庄市人力资源和社会保障局受理了申请人的生活费纠纷案件，受理后，市人力资源和社会保障局行政调解人员进行了访问。现场、调查证据、调查资料、全面掌握案件。六月，在工作人员的主持下，依法进行行政调解。最后，申请人和被申请人达成调解协议。经司法确认后，被申请人在申请人值班时支付部分生活费，申请人按时返回工作岗位。

记者就改善矛盾纠纷的多重解决机制征求了枣庄方面的意见。研究发现，各级政府建立了行政协调制度，对行政调解工作中遇到的主要问题进行了及时研究，各级政府部门依靠内部法律部门和乡镇（街道）来建立。英国特别调解机构根据司法所或一般治理办公室，专门负责调解矛盾和纠纷。

枣庄市人民政府法制办公室副主任周鹏对记者说，行政调解主要是预防、解决、调查和调解，要重视矛盾纠纷的调查和整理。完善重大行政争议预警机制，从源头上减少行政争议的发生。周鹏说，年度平均行政调解率达到20%以上，解决了许多矛盾和纠纷。行政调解的程序不仅节约诉讼费、律师费，而且节约时间，节约道路费，并能最大程度地解决问题。

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