日前，江山市公共法律服务中心迎来了一位新客人——公共法律服务人工智能自助机。它利用人工智能、大数据、互联网的优势构建了一个智能法律服务模块，在线和离线全面覆盖法律服务平台，因此被称为身边的法律顾问。

据了解，AI自助服务机可提供24小时智能咨询（包括语音咨询）；法律援助申请；人民调解、公证、鉴定委派；补偿计算；法律推广等服务。补偿计算是两个最常用的内容。目前，AI自助机已与浙江12348法国网络对接。

人工智能自助机已在江山公共法律服务中心做客近半个月。平均而言，它每天收到来自市民的30多个咨询申请。

为了满足最多一次跑到基层的需要，人工智能自助机于上个月17日被搬迁到清湖街清泉村。

劳望，Qingquan村的一个村民，是个残疾人。去年，他在工作时突然生病住院。老王所在单位在村干部的指导下，通过人工智能自助机申请法律援助，要求单位支付工资和经济补偿。江山市法律援助中心在省级法律援助平台上收到援助申请，立即进行网上审批，并指定承办律师完成零差事。

目前，全市各级法律服务中心人员短缺，一人多职，人工智能自助机在一定程度上弥补了人员短缺造成的压力，提高了工作效率。市公共法律服务中心副主任说，人工智能自助服务机更加智能和专业，能够更准确地为人们解决问题。

AI自助机的使用，实现了从最多一次运行到近距离运行，再到无需运行一次的转变，最大限度地方便了人们。

除江山市外，其他县（市、区）仍处于采购阶段，预计11月底，全市6个县（市、区）和市级23台AI自助机器和机器人将就位。

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